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GUIDE

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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금시 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 일치하지 않을시 별도로 연락 주시기 바라며, 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
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  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 2,800원을 추가합니다.
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    입금 및 주문


    무통장 입금의 경우 주문일 포함 1일이내에 입금이 확인되지 않으면 자동취소 됩니다
    주문자와 입금자의 성함이 다를 경우 게시판이나 고객센터를 통해 미리 알려주셔야 신속하게 배송됩니다




    배송안내 


    배송비는 4,000원이며, 10만원 이상 구입시 무료배송입니다
    배송기간은 2 ~ 7일 정도 소요됩니다. 
    특별한 사정으로 지연될 경우 개별연락 드립니다

교환/반품안내

교환 / 반품 접수 절차


접수 전 알아두어야 할 사항

- 교환, 반품 신청은 배송 후 7일 이내에만 가능합니다

- 상품은 받으신 그대로 보내주셔야 합니다 (비닐포장, 라벨. 사은품 등)

- 세트상품, 할인상품, 쿠폰사용, 적립금 사용 등 관련 여부에 따라 예상차액이 변동 될 수 있습니다

- 고객변심에 의한 단순 교환/ 반품은 왕복 배송료 고객님 부담입니다

- 미숙지시 처리가 불가하거나 지연될 수 있습니다


교환/ 반품불가 안내

- 수트 및 모든 제품이 물에 뭍거나 적셔진 경우, 착용한 경우 절대 불가

- 텍제거 상품, 세일상품인 경우

- 주문제작상품인 경우

- 상품소개란에 교환/환불 불가 상품이라고 명시되어 있는 상품인 경우

- 배송완료 후 7일이 지난 경우


교환상품을 빨리 받아야 하는 경우

고객변심은 물론, 당사귀책이라 하더라도 제품이 당사에 반송 후 도착 완료되어야 처리가 됩니다

간혹 상품을 빨리 받아야 하시는 분들이 있으셔서 안내드립니다


1. 원하시는 상품을 오후 2시 이전에 재결제해 주세요! 그럼 당일 배송 됩니다

2. 반송하실 제품을 보내주신 후 당사에서 수령하면 반송하신 제품 결제를 취소해드립니다



제품하자가 있어 당사에 문의할 경우

1. 하자 부분 사진을 찍으신 후 

    홈페이지 Q&A게시판이나( 모바일로 접속하셔도 쉽게 이미지를 첨부하여 남기실 수 있습니다), 

    info@divingprotocol.com 으로 사진을 보내주세요

2. 교환 반품 여부에 대해 확인 후 전화 드립니다

    * 개인정보 보호를 위해 당사직원들의 핸드폰으로는 이미지를 받지 않습니다. 


교환/ 반품 접수 방법

CJ 대한통운택배 (1588-1255)로 전화하여 교환/반품 예약접수를 하시고 해당상품을 보내주세요

- 접수시, 받으신 제품 운송장 번호 알고계셔야 합니다

- 보내실 주소 : 경상북도 포항시 북구 장량로 113번길 6-10 다이빙프로토콜 / 070-7563-1804

  * 타택배사를 이용할 경우 모든 경우 배송료는 고객님 부담이 되니 되도록 대한통운으로 접수해주세요



배송비

아래 표의 해당하는 배송료를 확인하신 후 접수해주세요

- 도서산간지역/ 스피어건제품/ 50만원이상의 제품일 경우 추가비용이 발생됩니다 (문의시 비용안내)

- 택배비가 동봉 되지 않을 경우 제품가액에서 제해집니다




반품 시 배송비 (기본배송료기준표)

고객변심 단순반품인 경우

당사귀책인 경우 

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다른 상품으로 교환시 

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교환 시 배송비 & 차액 (기본배송료기준표)

고객변심 단순교환인 경우

당사귀책인 경우 

사이즈 및 색상 교환시

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배송비 무료 당사 부담

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환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)